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 Nome:
Antonella
Provenienza: Reggio Emilia
Specialità: Small business
Simpatica
e solare ma...
Un po' perché è vero, un po' perché se non lo dicessi
passerei un guaio, devo ammettere che è una persona di
piacevole compagnia, personalità frizzante, affabile e
disponibile, ma nelle sue vene scorre pur sempre sangue
calabrese quindi...attenti a non farla alterare...quando
si arrabbia morde!
Lei
e il telefono
Una volta un suo capo con una felicissima espressione le
disse: "questa non è una hotline" volendo
intendere che il suo modo di rispondere al telefono dovesse
essere meno confidenziale e più formale. La frase è
comunque appropriata se si considera che passa ore della sua
giornata lavorativa al telefono...soffrirà di logorrea
telefonica? Se la chiamate in ufficio armatevi di
tanta pazienza, non è cosa facile riuscire a parlarle.
Il
lavoro e il rapporto con i clienti
Dice spesso: "oggi non ho voglia di fare nulla"
o, in alternativa, "oggi vado via presto"
(che nella nostra azienda significa fare solo un 1 ora di straordinario),
ma poi è presente come tutti gli altri....si sa, il capo
può sempre chiamare da un momento all'altro.
Con i clienti intreccia rapporti solidi e confidenziali, i
suoi modi cordiali fanno parte integrante del servizio che
la maggior parte dei clienti apprezza...peccato per tutti
quelli che invece non entrano nelle sue grazie.
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